Webshop til lean forretning
Despec blev etableret i danmark i 1992 som distributør af computer- og printertilbehør. Siden er markedet udvidet til at omfatte hele Norden og produktsortimentet er nu fordelt på 5 store produktkategorier; forbrugsstoffer & papir, it tilbehør, ergonomi, printere & kontormaskiner og kontorartikler. Produkter omsættes i stort antal, men med en forholdsvis lille margin, hvilket forudsætter en meget lean forretning, hvor kunderne i høj grad er i stand til at betjene sig selv. Her spiller webshoppen en hovedrolle.
Siden 2008 har vi løbende bistået Despec med udvikling og optimering af deres webshop, med fokus på kundernes brugsscenarier og automatisering af arbejdsgange. Dette har resulteret i en lang række avancerede funktionaliteter.
Understøttelse af arbejdsgange og forretningslogik
Kunders kunder
Despec er en distributør, hvilket betyder at Despecs kunder videresælger det indkøbte til deres egne kunder. Despecs webshop faciliterer dette ved at kunderne i webshoppen f.eks. kan operere med flere kurve samtidig, og have modtagerne liggende i deres egen kundeliste.
Rune P. Olsen
Effektiv selvbetjening og god service
Despec er en af de 2 største distributører af printer- og kontortilbehør i Norden. Det kræver, at der er helt styr på alle digitale værktøjer, der arbejder helt fra et produkts fødsel til det bliver solgt i webshoppen - og det har Despec.
Den daglige drift af webshoppen varetages af et lean internt setup samt et fast hold af tilknyttede specialister indenfor PIM, ERP, BI, lagerstyring og web.
Hos Despec er webshoppen en integreret del af en lean forretning - med effektiv selvbetjening og god digital service.